CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA NAM BÌNH CÀ MAU

Được cập nhật lần cuối ngày 26 tháng 12 năm 2023

Bằng việc chấp thuận với Chính sách quyền riêng tư (“Chính Sách”) này, bạn đồng ý cho phép TCM được phép thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng những dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích và phương thức được nêu tại đây.

Trường hợp bạn không đồng ý hoặc có bất kỳ ý kiến nào khác liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hoặc các thông tin chi tiết khác về Chính Sách, vui lòng thông tin lại với TCM tại mục Liên Hệ Với Chúng Tôi

I.Tổng quan về chính sách:

1. TCM hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân (“Thông tin”) của người truy cập website và sử dụng dịch vụ của TCM (người truy cập website và/hoặc mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của TCM sau đây gọi chung là “Quý khách ”); website, sản phẩm và dịch vụ sau đây gọi chung là “Dịch vụ”), bằng thiện chí của mình – TCM với Chính sách bảo mật Thông tin này (“Chính sách”) sẽ cung cấp nội dung tổng quan nhằm minh bạch hóa mục đích thu thập thông tin; phạm vi và phương thức thu thập thông tin; phạm vi sử dụng, đối tượng tiếp cận, thời gian lưu trữ thông tin; các liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website; cam kết bảo mật thông tin; quyền lợi và trách nhiệm của Quý khách ; thông tin và phương thức liên hệ được nêu tại Chính sách này.
2. Chính sách này áp dụng đối với tổng thể Dịch vụ của TCM, nhưng tùy từng thời điểm, đối với từng Dịch vụ hoặc từng phần Dịch vụ cụ thể, tùy thuộc đặc thù và yêu cầu cần thiết của Dịch vụ đó, TCM có thể bổ sung/điều chỉnh các nội dung liên quan đến Chính sách này để áp dụng riêng cho những phần Dịch vụ cụ thể đó.
3. Tùy tình hình, nhu cầu bảo mật thực tế, TCM có thể điều chỉnh Chính sách này. Khi nội dung chính sách được cập nhật, TCM sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần đầu của Chính sách này. Vì vậy, trước khi truy cập và sử dụng Dịch vụ của TCM, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất.
4. Tất cả các nội dung của Chính sách và Điều khoản này tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Người sử dụng website này phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Chính sách và Điều khoản này.

II. Dữ liệu mà chúng tôi thu thập và xử lý

Dữ liệu cá nhân là thông tin gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể (“Dữ Liệu Cá Nhân”).

1. Các dữ liệu mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau đây:
2.       a) Dữ liệu cá nhân cơ bản:

– Họ và tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, tình trạng hôn nhân, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, hình ảnh của cá nhân;

– Điện thoại, email, địa chỉ liên hệ;Thông tin trên: Hộ chiếu hoặc Giấy căn cước công dân (hoặc số nhận dạng cá nhân khác), hoặc Giấy phép lái xe bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin về ngày cấp, nơi cấp và cơ quan cấp;

– Thông tin về phương tiện: như Số Nhận Dạng Phương Tiện (VIN), nhãn hiệu, kiểu dáng (model), mã kiểu loại, năm sản xuất, ngày xuất xưởng, màu sắc, nơi mua và ngày mua phương tiện, số biển số xe, thông tin về điều kiện và hành vi lái xe của bạn, tình trạng của phương tiện (động cơ, nhiệt độ, mức tiêu hao nhiên liệu, điện áp ắc quy,…), nhật ký chuyến đi, quãng đường đi được và hoạt động điều khiển xe từ xa, đăng ký xe;

– Thông tin về sản phẩm khác: như mã ID sản phẩm và ngày và nơi mua;

– Công Nghệ Cookie, Nhãn Chỉ Báo (Web Beacon) và các công nghệ tương tự: Chúng tôi có thể nhận và lưu trữ một số thông tin về các cách thức thường dùng hoặc các hành vi khi duyệt website của bạn bằng cách sử dụng công nghệ cookie, nhãn chỉ báo (web beacon) và các công nghệ tương tự. Những công nghệ này có thể được cung cấp bởi các bên thứ ba. Cookie là các tệp tin văn bản nhỏ được lưu lại trên máy tính hoặc các thiết bị kết nối hoặc truy cập Internet của bạn để giúp các website và ứng dụng nhận diện trình duyệt của bạn. Cookie giúp chúng tôi cung cấp cho bạn các dịch vụ đã được tùy biến theo nhu cầu và có thể được sử dụng để cung cấp các quảng cáo theo sở thích cá nhân hoặc để kết nối bạn với các trang mạng xã hội. Chúng tôi có thể sử dụng cả cookie theo phiên truy cập (biến mất sau khi bạn đóng trình duyệt của mình) và cookie lâu dài (vẫn còn sau khi bạn đóng trình duyệt của mình và có thể được truy cập mỗi lần bạn sử dụng hoặc kết nối với (các) website của TCM). Hầu hết các trình duyệt website sẽ cho phép bạn thay đổi các cài đặt về cookie của mình; tuy nhiên một số tính năng của các website của chúng tôi có thể hoạt động không hiệu quả nếu bạn vô hiệu hóa cookie. Nhãn chỉ báo (web beacon) là các pixel đồ họa trong suốt được đặt trong các trang của website cho phép chúng tôi hoặc một bên thứ ba theo dõi hoạt động của bạn trên các website của chúng tôi và cung cấp các quảng cáo dựa theo sở thích cá nhân. Chúng tôi cũng cung cấp thêm các thông tin khác về hoạt động theo dõi trực tuyến và quảng cáo dựa theo sở thích cá nhân, bao gồm cả các tùy chọn từ chối tại phần sau của Chính sách này;

– Tiện Ích Mạng Xã Hội: Các website và ứng dụng di động của chúng tôi bao gồm cả các tính năng mạng xã hội được kết nối với nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Google Plus, Pinterest, YouTube và các nền tảng khác. Những tính năng này có thể thu thập thông tin về địa chỉ IP của bạn và các trang mà bạn truy cập trong website của chúng tôi, và các nền tảng này có thể tạo các cookie hoặc sử dụng các công nghệ theo dõi khác. Các tính năng và tiện ích mạng xã hội có thể được thiết lập bởi một bên thứ ba hoặc được thiết lập trực tiếp trên website của chúng tôi. Tương tác của bạn với những tính năng đó sẽ chịu sự điều chỉnh của các Chính sách quyền riêng tư của các công ty cung cấp các tính năng này;

– Bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào khác mà bạn nhập vào hoặc quyết định cung cấp cho chúng tôi khi bạn Tương Tác với TCM bao gồm nhưng không giới hạn bởi tình trạng gia đình, sở thích, hành vi, thắc mắc, khiếu nại, ý kiến, chữ ký, ảnh, video và vị trí của bạn.

1.       b) Dữ liệu cá nhân nhạy cảm:

– Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán (Tiền mặt/Chuyển khoản/Trả góp), người thanh toán và thông tin thanh toán khác;
– Thông Tin Về Địa Điểm. Chúng tôi nhận thông tin về địa điểm từ các thiết bị mà bạn sử dụng để kết nối với (các) website của TMV hoặc bạn sử dụng để lưu hoặc truy cập ứng dụng của TCM. Thông tin về địa điểm có thể có được thông qua việc sử dụng các tính năng định vị vị trí địa lý trong các thiết bị của bạn hoặc các thiết bị cảm biến hoặc thông qua các phương thức khác như sử dụng địa chỉ IP của bạn để xác định khu vực địa lý chung của bạn;

Lưu ý: Chúng tôi cũng có thể chuyển đổi Dữ Liệu Cá Nhân nêu trên thành dữ liệu ẩn danh, Các thông tin ẩn danh sẽ không còn được xem là Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định tại Biểu mẫu này.

2. Mục đích thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân

2.1.Thực hiện giao dịch mua xe ô tô, hàng hóa, cung cấp dịch vụ, sản phẩm liên quan đến xe, hàng hóa do TCM cung cấp và tuân thủ quy định pháp luật liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn việc bảo hành, thu hồi hàng hóa có khuyết tật.

2.2. Cung cấp các website, ứng dụng của TCM và các dịch vụ, sản phẩm liên quan bao gồm nhưng không giới hạn:

– Gửi tài liệu quảng cáo;

– Đặt lịch trải nghiệm xe, hoặc thu xếp một dịch vụ cho Khách hàng liên quan đến các phương tiện hoặc sản phẩm của TCM;

– Hỗ trợ Khách hàng mua xe hoặc sử dụng dịch vụ do TCM cung cấp;

– Hỗ trợ Khách hàng tham gia hoặc nhận các phần thưởng, giải thưởng tại các chương trình khuyến mại, sự kiện, chương trình, cuộc thi do TCM tổ chức;

– Cung cấp dịch vụ hậu mãi

2.3. Thực hiện tiếp thị, quảng cáo:

Cung cấp thông tin quảng cáo/tiếp thị, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ liên quan đến xe thông tin mang tính thương mại và các thông tin khác, hoặc các đề nghị, đề xuất, chào hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Toyota mà có thể Quý khách quan tâm qua đường bưu điện, điện thoại, tin nhắn, e-mail, mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến, blog, thông báo tự động và phương thức hoặc nền tảng khác (nếu có).
Trường hợp Quý khách đã chấp thuận nhận quảng cáo/tiếp thị, Quý khách vẫn sẽ luôn có cơ hội rút lại chấp thuận của mình và hủy đăng ký nhận các bản tin của chúng tôi bằng cách thức theo hướng dẫn của chúng tôi tại từng thời điểm.

2.4. Duy trì, cải thiện chất lượng website, ứng dụng và sản phẩm, dịch vụ liên quan:

– Để nghiên cứu và phân tích thị trường, để phân tích xu hướng và đánh giá sự thành công của các chiến dịch quảng cáo.

– Yêu cầu khác hàng đưa ra ý kiến hoặc tham gia các cuộc khảo sát (có thể do TCM hoặc một bên thứ ba tiến hành) về phương tiện, sản phẩm dịch vụ và các đại lý của chúng tôi;

– Nhận các ý kiến phản hồi, đánh giá để cải thiện dịch vụ của chúng tôi Phản hồi khiếu nại/thắc mắc
2.5. Liên hệ với Quý khách cho các mục đích nêu trên (trực tiếp bởi TCM hoặc thông qua một công ty cùng Tập Đoàn Toyota) qua đường bưu điện, điện thoại, e-mail, tin nhắn hoặc thông báo tự động.
2.6. Lưu trữ nội bộ; Quản lý, dự phòng cho việc phục hồi sự cố hay cho các mục đích tương tự khác.
2.7. Khi cần thiết nhằm tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý
2.8. Để ngăn chặn và điều tra gian lận, hành vi trái pháp luật, trốn tránh nghĩa vụ hoặc hành vi sai trái mà có thể có hoặc không gây ra bởi hoặc liên quan tới việc cung cấp các dịch vụ của THTC
2.9. Để bảo vệ Quý khách, người lao động và các cá nhân khác cũng như bảo vệ dữ liệu, bí mật và tài sản của và được ủy thác cho TCM và các bên liên kết của chúng tôi, đồng thời bảo vệ sự an toàn của hệ thống và cơ sở của TCM và các bên liên kết của chúng tôi..
2.10. Khi cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp và các quyền hợp pháp của TCM, bao gồm nhưng không giới hạn: Sử dụng thông tin cho các lý do liên quan đến việc tuân thủ, các quy định của pháp luật, kiểm toán và các khiếu kiện (bao gồm cả việc tiết lộ thông tin này liên quan đến các quy trình pháp lý hoặc kiện tụng) và các yêu cầu về đạo đức và báo cáo về tuân thủ khác.

3. Lưu trữ, bảo vệ Dữ liệu cá nhân, thời hạn lưu trữ
   3.1. Chúng tôi sẽ bảo vệ nghiêm ngặt Dữ Liệu Cá Nhân của bạn. Chúng tôi có các biện pháp bảo vệ hợp lý về kỹ thuật và vật lý để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập. Tuy nhiên, xin bạn lưu ý rằng mặc dù chúng tôi có tiến hành các bước hợp lý để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, không website, việc truyền đưa thông tin trên Internet, hệ thống máy tính, hoặc kết nối không dây hoặc biện pháp bảo vệ nào là an toàn 100% và chúng tôi không thể bảo đảm về việc Dữ Liệu Cá Nhân của bạn là an toàn, ví dụ như trước các hành vi truy cập và sử dụng trái phép Dữ Liệu Cá Nhân từ tin tặc (hacker).
   Một số biện pháp bảo vệ chính của chúng tôi là: (a) chúng tôi hạn chế việc truy cập Dữ Liệu Cá Nhân của bạn dựa trên cơ sở “cần phải biết” và chỉ cho mục đích đã được báo trước; (b) chúng tôi giám sát việc truy cập hệ thống công nghệ thông tin của chúng tôi để phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng sai Dữ Liệu Cá Nhân; (c) chúng tôi sử dụng các biện pháp kiểm soát công nghệ đối với các hệ thống thông tin của chúng tôi, như tường lửa, xác minh người dùng, mã hóa dữ liệu, và phân chia vai trò, hệ thống & dữ liệu.
   hân cho phép bạn truy cập một số phần thuộc các website của chúng tôi hoặc bất kỳ cổng Nếu bạn có mật khẩu cá ntruy cập, ứng dụng (app) hoặc dịch vụ nào khác mà chúng tôi điều hành/quản lý, bạn đừng quên trách nhiệm của bạn về việc bảo mật mật khẩu này. Chúng tôi yêu cầu bạn không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ người nào khác.

3.2. TCM sẽ lưu trữ thông tin của Quý khách đến khi nào chúng tôi thấy cần thiết phải lưu trữ các thông tin đó vì lợi ích hợp pháp của mình, hoặc để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách , hoặc để đáp ứng một yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ khi pháp luật Việt Nam có quy định khác.

3.3. Khi kết thúc thời hạn lưu trữ hoặc bất kỳ thời điểm nào trước đó mà TCM thấy phù hợp, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để (i) hủy bỏ thông tin của Quý khách đang được bên đó lưu trữ, hoặc (ii) tiếp tục lưu trữ thông tin đó dưới dạng ẩn danh sau khi nhận được sự cho phép của Quý khách, trừ khi pháp luật Việt Nam có quy định khác.

4. Địa điểm lưu trữ, xử lý thông tin
      Thông tin của Khách hàng sẽ được lưu trữ, xử lý trực tiếp tại:
   a) Trụ sở chính và chi nhánh của TCM;
   b) Trụ sở chính của các đối tác được chuyển giao thông tin

III. THAY ĐỔI NỘI DUNG SẢN PHẨM, GIÁ CẢ

Tất cả những hình ảnh minh họa mẫu mã, đặc tính, thông số kỹ thuật, thiết kế và giá cả được đề cập tại Ứng dụng này là chính xác vào thời điểm xây dựng Ứng dụng. Tất cả các giá xe được niêm yết theo giá bán lẻ tại từng thời điểm nhất định. Toyota có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ các thông tin trên tại bất cứ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước.
Vui lòng hãy liên hệ với TCM để có thông tin hoặc chi tiết mới nhất, phù hợp và chính xác nhất.

1. LỰA CHỌN VÀ CÁC QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
2. Quyền của Khách hàng với tư cách là chủ thể dữ liệu

– Bên cạnh quyền được đồng ý, được thông báo về hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, và thực hiện các quyền tự bảo vệ theo quy định của pháp luật dân sự, Khách hàng có quyền gửi yêu cầu TCM theo thông tin liên hệ tại mục Liên Hệ Với Chúng Tôi dưới đây để:

• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của mình;
• Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình (trong trường hợp Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý trên cơ sở sự đồng ý);
• Hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình;
• Cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của mình cho bản thân;
• Phản đối việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của mình hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị; và Xóa Dữ Liệu Cá Nhân.

– Những quyền này có thể bị giới hạn, ví dụ, nếu việc thực hiện yêu cầu của bạn sẽ tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân về một người khác, hoặc nếu bạn yêu cầu chúng tôi hủy bỏ thông tin mà chúng tôi phải giữ lại theo yêu cầu của pháp luật hoặc có các lợi ích hợp pháp để giữ lại, hoặc yêu cầu của bạn bị hạn chế thực hiện theo quy định của pháp luật.

– Đưa ra đánh giá và chia sẻ suy nghĩ của Quý khách
Khi sử dụng các trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, Quý khách có thể chia sẻ thông tin qua các mạng xã hội như Facebook. Ví dụ, Quý khách có thể ‘thích’, ‘chia sẻ’ hoặc đưa ra đánh giá về các dịch vụ của chúng tôi. Khi làm điều này, thông tin cá nhân của Quý khách có thể được hiển thị cho các nhà cung cấp của các mạng xã hội đó và/hoặc những người dùng khác của họ. TMV không chịu trách nhiệm đối với quyền riêng tư của Quý khách khi Quý khách sử

2. Các nghĩa vụ của Quý khách
   – Bên cạnh các quyền nêu trên, Khách hàng, với tư cách là chủ thể dữ liệu, còn có các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật như tôn trọng, bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người khác và cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ Liệu Cá Nhân khi đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.
   – Quý khách chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm của bạn với quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân cũng như Thỏa thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mạo danh cá nhân khác khi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho TCM, hoặc cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của người khác cho chúng tôi khi chưa có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
3. Lưu ý khác
   Xin lưu ý rằng, trường hợp Bên A không đồng ý với các quy định tại Phần I – các thông tin thu thập; mục đích thu thập, xử lý, sử dụng và chuyển giao thì:

1. TCM vẫn được phép sử dụng các thông tin của Quý khách đã cung cấp cho việc thực hiện hiện giao dịch mua xe ô tô, cung cấp dịch vụ, sản phẩm liên quan đến xe mà Quý khách yêu cầu.
2. TCM được phép lưu trữ các hồ sơ, thông tin của Quý khách liên quan đến công tác bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe ô tô, bao gồm: biển số, số khung (số VIN), ngày vào xưởng, ngày ra xưởng, nội dung công việc thực hiện ít nhất 01 năm kể từ ngày xuất xưởng theo quy định của pháp luật về bảo hành, bảo dưỡng.
3. Trong trường hợp Quý khách không cung cấp thông tin về số điện thoại, mã kiểu loại, ngày xuất xưởng, năm sản xuất, số VIN, số biển số xe thì TCM sẽ có thể không thể liên lạc và gửi thông tin tới Quý khách nếu chúng tôi cần thu hồi, xử lý hàng hóa có khuyết tật và trong trường hợp này, Quý khách sẽ hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm liên quan.

1. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI:

Trường hợp Quý khách không còn đồng ý với các nội dung trên hoặc có bất kì ý kiến đóng góp, khiếu nại liên quan, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0708.242424 để nhận được sự hỗ trợ.

Các yêu cầu của Quý khách sẽ được chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông tin.